QUY ĐỊNH VỀ VẬN CHUYỂN, GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Phương Thức Giao Hàng - vatlieulabo.com

• Đơn hàng từ vatlieulabo.com sẽ được xử lý và thông báo đến Quý khách trong tối đa 24 giờ làm việc. Đối với các đơn hàng đặt vào chiều thứ 7 hoặc ngày Chủ Nhật, thông báo sẽ được gửi vào sáng thứ 2. Chúng tôi sắp xếp thời gian giao hàng theo yêu cầu của khách hàng với thời gian dự kiến như sau:

  • Đối với địa điểm giao hàng tại TP HCM: Thời gian giao hàng không quá 03 ngày làm việc.
  • Đối với địa điểm ngoài TP HCM: Thời gian giao hàng từ 03 - 04 ngày làm việc.
  • Đối với địa điểm ngoài lãnh thổ Việt Nam: Từ 04 - 05 ngày làm việc.

Nếu đơn hàng rơi vào ngày thứ 7, Chủ Nhật, hoặc ngày lễ, thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm 02 ngày.

vatlieulabo.com cam kết đảm bảo hàng hóa sẽ được giao đúng chất lượng, đủ số lượng theo quy cách và đúng thời gian đã thỏa thuận. Trong trường hợp có sự chậm trễ do điều kiện bất khả kháng như thời tiết, giao thông không thuận lợi, hoặc xe vận chuyển gặp trục trặc, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng.

Trong thời gian chờ nhận hàng, nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng vận chuyển, vui lòng liên hệ hotline (0916 391 658) để được hỗ trợ kịp thời.

Trách Nhiệm Vận Chuyển

Dịch vụ vận chuyển của vatlieulabo.com sẽ chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa và đảm bảo an toàn cho hàng hóa khỏi các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến Quý khách.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện hàng hóa có dấu hiệu hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai mẫu mã, vui lòng không nhận hàng và báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời. Sau khi Quý khách ký nhận hàng mà không có ghi chú về tình trạng hàng hóa, vatlieulabo.com sẽ không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh sau đó.

Lưu ý: Nếu Quý khách tự chọn dịch vụ vận chuyển, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm giao hàng đến nhà và các sự cố sẽ do Quý khách giải quyết với đơn vị vận chuyển.

Phí Vận Chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính toán và thông báo cụ thể khi Quý khách đặt hàng trên vatlieulabo.com. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến phí vận chuyển, Quý khách có thể liên hệ hotline để nhận thêm thông tin hỗ trợ.

Chính Sách Đổi Trả Hàng

• vatlieulabo.com hỗ trợ đổi trả hàng hoặc hoàn tiền cho hàng hóa không đúng mẫu mã đặt, với các điều kiện sau:
  • Hàng hóa còn nguyên đóng gói và bao bì không bị hư hỏng.
  • Tem bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không bị trầy xước, bể vỡ, dơ bẩn, hoặc có mùi lạ.

Sau khi hoàn thành các thủ tục và thanh toán cho các phí phát sinh (nếu có), sản phẩm mới sẽ được chuyển đến Quý khách hoặc hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của Quý khách trong vòng 7 ngày làm việc.